V predchádzajúcej časti série o rozšírenej a virtuálnej realite sme sa oboznámili s charakteristikami a základnými pojmami, ktoré nám priblížili inovatívne technológie pomaly meniace náš spôsob vnímania sveta.

V druhej časti sa detailnejšie pozrieme na AR a VR, ich výhody v marketingu a ukážeme si príklady využitia z praxe v oblastiach maloobchodu, cestovného ruchu a gastronómie. Dočítate sa, ako sa velikáni v týchto sektoroch rozhodli zaradiť nové spôsoby reklamy do svojich kampaní a ako úspešní pri tom boli.

Augumented reality

V súčasnosti najčastejšia a najdostupnejšia forma Extended Reality, ktorá v posledných rokoch zažíva svoj boom a neustále ponúka nové príležitosti na aplikovanie v rôznych sférach podnikania. Pomerne ľahko implementovateľné funkcie vedia mať v krátkom čase výrazný vplyv na dobrú výnosnosť z investícii.

Zaujmite cieľovku netradične

Prilákať zákazníkov na produkt je pre mnohých obchodníkov aj marketérov čoraz väčšia výzva. Trendy a správanie cieľových skupín sa v čase menia a rovnako aj ich potreby a nároky neustále vzrastajú. Reklamný priestor a množstvo informácií, ktorými je digitálny priestor presýtený vyvoláva v zákazníkoch „reklamnú slepotu“, čo núti kreatívcov, stratégov a marketingových špecialistov na celom svete k vynaliezavosti a posúvaniu hraníc.

Zlepšite mieru konverzie

Prieskumy využitia AR v marketingu naznačujú, že v súčasnosti je viac ako 100 mil. aktívnych nakupujúcich zákazníkov vo svete, ktorý sa pravidelne rozhodujú pre nákup produktov využitím AR (napríklad aplikácie „try before you buy“). Snap Consumer (2021) predpokladá, že do roku 2025 bude vyše 75 % užívateľov smartphonov pravidelne nakupovať s pomocou AR.

Miera konverzie z AR reklamy by podľa prieskumu mala dosiahnuť až 94 % a to práve vďaka silnejšiemu personalizovanému a interaktívnemu zážitku, ktorý pozitívne ovplyvní množstvo času, ktorý zákazník strávi na webovej stránke alebo prezeraním reklamného obsahu.

Skvalitnite brand positioning a dôveru vo vašu značku

AR sa radí medzi popredné technológie, ktoré pomáhajú zákazníkovi identifikovať brand, rozoznať produkt od konkurencie a nadobudnúť dominantné postavenie, resp. stať sa pre zákazníka Top of Mind. Odhaduje sa, že viac ako 50 % nakupujúcich cíti väčšiu dôveru k značke a jeho produktom, ak má nakupujúci možnosť interagovať s produktom aspoň nejakou formou AR. Keďže AR reklama je prakticky stále vo svojich „začiatkoch“ a nakupujúci nie sú do tak vysokej miery presýtení reklamným obsahom v tejto sfére, výsledným efektom je vyššia autenticita, zapamätateľnosť a dôveryhodnosť značky.

Virtual Reality

VR patrí medzi technológiu, ktorá dokáže autenticky zobrazovať virtuálny priestor v pomere 1:1, umožniť manipuláciu s objektami a to častokrát so zachovaním fyzikálnych zákonitostí skutočného sveta, na ktoré sme tradične zvyknutí. To dokáže vytvoriť veľkolepý zážitok pre všetky naše zmysly.

Ľudská myseľ je komplexný systém. Realitu, ktorú vnímame, zostavuje pomocou prijatých informácií v danom okamihu všetkými zmyslami z okolitého prostredia. Napriek tomu, že v prípade VR nejde o skutočnosť, náš rozum je pomerne jednoducho oklamateľný – náhly pocit prívalu adrenalínu, búšenie srdca či dokonca kinetická nevoľnosť sú úplne bežnými sprievodnými javmi pri zážitku z virtuálnej reality.

Popularita VR v marketingu v súčasnosti rastie extrémnou rýchlosťou a to najmä za posledné roky vďaka spoločnosti Meta a jej Metaversu, ktorá má za cieľ implementovať futuristickú virtuálnu realitu do bežného života ľudí a spojiť ľudí na rôznych miestach vo fiktívnom svete Metaversu. Aj keď je táto vízia stále v zárodku, už dnes vieme využiť silu VR v bežnej praxi marketingových kampaní a dosiahnuť tým pozitívne výsledky.

Na vstup do VR je potrebné použitie VR headsetu, ktorý umožní nositeľovi zažiť realistický 3D zážitok s čistým obrazom a zvukom a možnosťou pohybu v priestore. Vďaka tomu umožníme zákazníkom preskúmať produkt a spoznať brand z úplne iného pohľadu. Predstava, že si môžete vyskúšať produkt, obzrieť si ho v reálnej veľkosti a priamo v akcii znie lákavo

Zážitky vo VR môžu byť postavené na čisto reálnom obsahu, napríklad pomocou videa 360°, ktorý je široko dostupný aj na YouTube. Druhou možnosťou je tzv. computer-generated VR, ktorej obsah je plne graficky vytvorený. Treťou možnosťou je kombinácia oboch predchádzajúcich. V každom prípade je na ponorenie sa do fiktívnej reality potrebné zariadenie, ktoré môže byť viac či menej sofistikované v závislosti od značky a ceny. Najmodernejšími a dostupnými možnosťami na trhu sú Meta Quest 2, Sony Playstation VR, HP Reverb G2 či rada HTC Vive. Ak by ste však chceli ponúknuť zákazníkom skutočne unikátny zážitok, existuje možnosť využitia centier ponúkajúcich zapožičanie a vyskúšanie tých najprepracovanejších headsetov na trhu.

V Bratislave len nedávno vznikla nová hala od českej spoločnosti Virtuplex, ktorá ponúka až 700 m2 priestoru na realizáciu vašich nápadov vo VR.

Od výstav, cez designovanie po 3D plánovanie, v tomto unikátnom priestore, ktoré je k dispozícii pre komerčné využitie, sa predstavivosti medze nekladú.

V dnešnom svete rýchleho rozptýlenia, krátkej pozornosti a boja o potenciálnych zákazníkov, je čoraz ťažšie upútať ich pozornosť. Využitím VR však máte možnosť poslať vášho zákazníka do nového sveta na mieru vašim a jeho požiadavkám, kde žiadne iné rozptýlenie nenájde.

4 bonusové dôvody prečo to skúsiť:

• Umožňuje oveľa pôsobivejší, interaktívnejší a moderný formát reklamy.
• Dodáva značke na originalite, pomáha jej sa odlíšiť.
• Ponúka zákazníkovi novú skúsenosť, vďaka ktorej sa zvýši zapamätateľnosť značky, produktu aj posolstva.
• Otvára dvere príležitosti virtuálneho sveta v marketingu, ktorý nie je len trendom súčasnosti, ale veľkou súčasťou budúcnosti.

Úspešné VR a AR kampane zo sveta

Hovorí sa, že by sme sa mali učiť od najlepších. Poďme sa preto inšpirovať tými, ktorí začali dláždiť cestu týmto novým technológiám vo svete marketingu a reklamy.

Maloobchod

Maloobchodný, alebo „retail“ predaj bol medzi prvými priekopníkmi VR marketingu. Prirodzene - koncept „Vyskúšaj pred nákupom“ vo virtuálnej podobe je jedným z najchytrejších využití XR a svoju popularitu si drží už niekoľko rokov. Čo tak sa prejsť po obchode bez toho, aby ste museli opustiť domov? Alebo vyskúšať nový vytúžený produkt priamo na sebe? Máte možnosť sa vyhnúť nevhodnej kúpe, čo šetrí peniaze obom stranám – zákazníkovi aj predajcovi, alebo sa rozhodnúť rýchlejšie pri väčších investíciách.

IKEA: Place App

Jeden z najznámejších príkladov využitia AR v kategórii je mobilná aplikácia od nábytkového giganta IKEA. Tá umožňuje nakupujúcim vidieť, ako bude vyzerať ich nový nábytok priamo v priestore pomocou kamery. Používateľ si vyberie položku z katalógu a jednoducho umiestni produkt na požadované miesto v obraze, ktoré zachytáva priestor okolo neho fotoaparátom. Veľkosť nábytku sa inteligentne prispôsobí, takže výsledný efekt je skutočne pôsobivý. Aplikácia má od svojho uvedenia úspech a dostalo sa jej veľké množstvo pozitívnych recenzií.

Ikea App; Obr. zdroj: Wired

Gucci: Snapchat filter

Značka Gucci sa taktiež pravidelne snaží držať krok s dobou. V roku 2020 predstavoval módny dom novú kolekciu tenisiek. Ich cieľom bolo vzbudiť povedomie a nalákať čo najviac potenciálnych zákazníkov v mladšej vekovej kategórii. Gucci sa tak spojil s aplikáciou Snapchat a predstavili filter, ktorý ponúkol používateľom vyskúšať si na sebe tenisky z novej kolekcie a to pomocou AR. Záujemcom následne aplikácia umožnila jednoduchý preklik na produkt priamo na stránke vďaka pridanému tlačidlu.

Tento netradičný nápad od silne tradičnej značky dosiahol lepšie výsledky než sa čakalo. Unique reach takmer 19 miliónov, virálne zdieľania na sociálnych sieťach a niekoľkonásobné zvýšenie predaja u nových cieľových skupín vďaka možnosti nakúpiť priamo zo Snapchat aplikácie. Gucci je dôkazom, že inovácie vedia priniesť nevídané výsledky.

Obr. zdroj: Medium

Cestovný ruch

Oblasť cestovného ruchu je celkom jednoducho takmer ideálnym kandidátom pre VR marketing. Zákazníci hľadajúci oddych a ideálnu dovolenku majú príležitosť nadobudnúť autentický pocit, aký budú mať vo svojej destinácii, ak sa pre ňu rozhodnú a získajú tak dobrý odhad toho, na čo sa môžu tešiť. Po príjemnom prvotnom zážitku len málokto odmietne si priplatiť za možnosť zobudiť sa kúsok od rozprávkovej pláže pri mori.

Marriott: Dovolenkové destinácie s VR

Nie každý sa odváži využiť úplne neprebádanú technológiu, ktorú zákazníci takmer nepoznajú. V roku 2015 sa však známe hotely Mariott v New Yorku a Londýne rozhodli, že nechajú zákazníkov vyskúšať VR na vlastnej koži a umožnia im, aby z pohodlia izby „navštívili“ dovolenkové destinácie. Tento pokus mal neuveriteľný úspech a sieti hotelov to prinieslo veľkú odozvu od nadšených hostí a uznania odbornej verejnosti. Mariott však neskončil iba pri tom. Medzi ďalší VR zážitok, ktorý ponúkol, patrili tzv. virtuálne pohľadnice. S headsetom sa mohli hostia vydať na cestu po svetových destináciách a pritom počuť cestujúceho ako zdieľa informácie a inšpiratívne príbehy o ceste. Inovatívny marketing, ktorý odvtedy prilákal do hotela množstvo záujemcov.

Obr. zdroj: Digitalspy

Gastronómia

Wendy's: The Wendyverse

Na začiatku roka 2022 spustila americká sieť fast-food reštaurácií svoju prvú virtuálnu prevádzku Wendyverse v Horizon Worlds, online virtuálneho sveta od Meta. Návštevníci tejto „reštaurácie“ mohli objavovať všetky jej zákutia, stretnúť sa tam s priateľmi alebo si zahrať rôzne hry. Ako sa samotné Wendy's vyjadrilo, tento počin vychádzal z ich snahy priblížiť sa k svojim zákazníkom novým spôsobom, ktorý sa odlíši od konkurenčného marketingu. Aktivácia v Metaverse bola údajne zatiaľ iba prvou fázou vo svete VR, čo predpovedá, že sa od americkej spoločnosti ešte dočkáme niečoho nového.

Obr. zdroj: Business Insider

V poslednej tretej časti sa pozrieme na využitie virtuálnej a rozšírenej reality v oblasti nehnuteľností, automobilového priemyslu, neziskovej činnosti a žurnalistiky. Zároveň si povieme niekoľko bonusových dôvodov, prečo je táto oblasť správnou voľbou na zváženie pre marketingové kampane aj napriek obavám z neúspechu či vysokých nákladov.

Jana Kseničová

Marketing Strategist jr.